Políticas Gerais e Condições de Hospedagem – Hotel das Rosas

Atualizado em: Outubro de 2025

 

 

1. Apresentação e valores

 

 

Breve introdução reforçando o compromisso do hotel com conforto, transparência e hospitalidade.

 

“O Hotel das Rosas busca oferecer uma estadia agradável, segura e transparente, respeitando leis e boas práticas da hotelaria.”

 

 

 

 

2. Check-in e Check-out

 

 

1. Check-in: a partir das 14h

2. Check-out: até 12h

3. Permanência após esse horário: mediante disponibilidade, com cobrança de meia diária até as 18h.

4. É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto para todos os hóspedes.

 

 

 

 

 

3. Pagamento e garantias

 

 

1. O pagamento da diária é feito no ato do check-in, salvo reservas faturadas ou pré-pagas.

2. Aceitamos PIX, cartão de débito e crédito.

3. Não aceitamos cheques.

4. Reservas são confirmadas somente após pagamento antecipado ou aprovação de cadastro faturado.

5. Em períodos de alta demanda (Natal, Carnaval, Páscoa e dezembro), o pagamento antecipado é obrigatório.

 

 

 

 

 

4. Política de tarifas e ocupação

 

 

1. Valor da diária por pessoa e categoria de apartamento.

2. Crianças até 8 anos: cortesia, quando hospedadas no mesmo apartamento dos pais (1 criança por quarto).

3. Duas crianças: cobrado o valor de 1 adulto.

4. Café da manhã, Wi-Fi e estacionamento estão inclusos na diária.

 

 

 

 

 

5. Política de cancelamento

 

 

Baixa temporada:

 

1. Cancelamento até 24h antes do check-in: sem cobrança.

2. Após esse prazo ou no-show: cobrança integral da primeira diária.

 

 

Alta temporada:

 

1. Cancelamento até 7 dias antes do check-in: sem cobrança.

2. Após esse prazo ou no-show: cobrança integral da reserva.

3. Cancelamentos devem ser solicitados exclusivamente por e-mail: reservas@hoteldasrosas.com.br

 

 

 

 

 

6. Fumantes

 

 

Permitido fumar apenas nas sacadas externas.

Proibido fumar em áreas internas, conforme Lei nº 12.546/2011.

 

 

 

 

7. Animais de estimação

 

 

Aceitamos animais de pequeno porte mediante solicitação prévia e assinatura de termo de responsabilidade, que inclui regras de conduta e higienização.

 

 

 

 

8. Estacionamento

 

 

1. Gratuito, sujeito à disponibilidade.

2. Garagem coberta: 14 vagas; é necessário deixar a chave na recepção.

3. Estacionamento frontal: livre, sem necessidade de chave.

 

 

 

 

 

9. Piscina

 

 

1. Funcionamento: 1º de novembro a 30 de março.

2. Aquecimento solar: depende das condições climáticas.

3. Água levemente morna em dias ensolarados.

 

 

 

 

 

10. Segurança e documentos obrigatórios

 

 

1. Todos os hóspedes devem preencher a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH).

2. É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto.

3. Menores de idade: só podem se hospedar acompanhados dos pais ou responsáveis, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990).

 

 

 

 

 

11. Energia e voltagem

 

 

Toda a estrutura do hotel opera em 220V.

 

 

 

 

12. Contato e suporte

 

 

1. Recepção 24h / 7 dias por semana.

2. E-mail: reservas@hoteldasrosas.com.br

3. Telefone: (51) 3599-1709

4. Endereço completo: Rua 7 de Setembro, 824 - Centro de Sapiranga - RS - 93800-000

 

 

 

 

 

13. Disposições finais

 

 

1. Itens extras (frigobar, lavanderia, etc.) são cobrados à parte.

2. Em caso de no-show (não comparecimento), o valor pago não é reembolsável.

3. Qualquer situação não prevista será analisada pela gerência, prezando pelo bom senso e respeito ao hóspede.